Sık Karşılaşılan Hatalar ve İlk Kontrol Listesi
Destek konusu açmadan önce sorununuzla eşleşen bölümü kontrol edin.
Cihaz algılanmıyor
- Sağlam ve veri aktarımını destekleyen bir kablo kullanın.
- Farklı bir USB bağlantı noktası deneyin; mümkünse doğrudan bilgisayara bağlanın.
- Gerekli sürücülerin doğru kurulduğunu kontrol edin.
- Cihazın işlem için gereken modda olduğundan emin olun.
İşlem başlıyor fakat hata veriyor
- Model ile kod adının gerçekten eşleştiğini doğrulayın.
- TR Tools Pro sürümünü ve seçilen işlem modunu kontrol edin.
- Hata metnini değiştirmeden kaydedin ve ilgili günlük bölümünü hazırlayın.
- Nedenini bilmeden aynı riskli işlemi tekrar tekrar çalıştırmayın.
Açılış, NV veya şebeke sorunu oluştu
- İşlemi durdurun ve mevcut durumu daha fazla değiştirmeyin.
- Önceden alınmış yedekleri koruyun; doğrulanmamış dosya yazmayın.
- İşlem öncesi ve sonrası durumu, kullanılan dosyayı ve günlükleri destek konusuna ekleyin.
Hesap, lisans veya giriş sorunu
- Kullanıcı adınızı ve lisans durumunuzu kontrol edin; parolanızı paylaşmayın.
- Hata mesajını, yazılım sürümünü ve sorunun başladığı zamanı belirtin.
- Hesap bilgilerini yalnızca yetkili destek kanalı üzerinden paylaşın.
Sorun devam ederse “TR Tools Pro Destek Talebi Şablonu” konusunu kullanarak yeni talep açın.